Termes, Conditions et CGV

Introduction

Jwahry est une e-boutique de bijoux innovante qui s'est imposée dans le secteur de la bijouterie en ligne grâce à son approche unique et son dévouement à l'excellence. Fondée sur des principes d'accessibilité, de diversité et d'innovation constante, Jwahry offre une expérience d'achat en ligne inégalée pour de

Histoire de la Marque

L'histoire de Jwahry commence avec une passion pour les bijoux de fantaisie et une vision claire : fournir une gamme de produits à la fois uniques et accessibles à tous. Au fil des années, rs l'innovation et l'excellence.

Philosophie et Valeurs

At Jwahry, our philosophy is to always stay in tune with current trends while respecting our core values. We are dedicated to offering a diverse selection of jewelry, adapting to the varied tastes and needs of our clientele. Our values revolve around innovation, progress and attentively listening to the needs and desires of our customers. We firmly believe that every customer deserves a personalized and satisfying shopping experience. diversifiée, s'adaptant aux goûts et aux besoins variés de notre clientèle. Nos valeurs tournent autour de l'innovation, de la progression et de l'écoute attentive des besoins et des désirs de nos clients. Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat personnalisée et satisfaisante.

Our Team

L'équipe de Jwahry est composée d'individus passionnés et dévoués, dirigée par notre fondateur et une équipe de gestion dynamique. Ensemble, nous travaillons sans relâche

Commitment to the Community

Jwahry n'est pas seulement une boutique de bijoux en ligne ; c'est une marque qui se soucie profondément de la communauté. Nous nous engageons à promouvoir l'innovation et à rester à l'écou

Conclusion

Jwahry est plus qu'une simple e-boutique de bijoux. C'est une destination pour ceux qui cherchent à exprimer leur style unique à travers une sélection de bijoux de qualité. Nous invitons nos clients à explorer notre collection diversifiée et à découvrir l'excellence et l'innovation qui sont au cœur of everything we do.

Politique de Paiement

Accepted Payment Methods

Chez Jwahry, nous offrons une variété d'options de paiement pour répondre aux besoins de nos clients. Vous pouvez régler vos achats en utilisant :

Major Credit/Debit Cards

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, et American Express pour faciliter vos transactions.

PayPal

Pour une sécurité et une commodité accrues, utilisez PayPal pour des transactions rapides et sécurisées.

Other Online Payment Methods

Nous intégrons également d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées, y compris iDEAL, Bancontact, et Klarna, offrant une flexibilité maximale pour nos clients.

Transaction Security

Advanced Encryption: Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les transactions sur notre site. Fournisseurs de Services de Paiement Réputés : We work with recognised payment providers to guarantee the security of your payment data.Data Protection: Your payment information is handled with the utmost confidentiality and is never shared with unauthorised third parties.

Ease and Convenience

Simplified Payment Process: Notre processus de paiement est conçu pour être rapide et sans tracas, permettant une expérience d'achat agréable. Assistance Client : In the event of a problem or question regarding payment, our customer support team is at your disposal to provide quick and efficient assistance.

Policy Updates

Adapting to New Technologies: Nous sommes constamment à l'affût des dernières innovations en matière de paiement pour améliorer l'expérience de nos clients. Regular Review: This payment policy is regularly reviewed to ensure that it remains compliant with industry best practices and standards.

Politique de Marketing et Publicité

Use of Data for Marketing

Chez Jwahry, nous utilisons les données de nos clients de manière responsable pour améliorer leur expérience d'achat. Cela comprend l'envoi d'e-mails promotionnels, des offres personnalisées, et des informations sur les nouveaux produits. Les données collectées, telles que l'historique d'achat et les préférences, nous aident à vous proposer des produits qui pourraient vous intéresser.

Pratiques de Remarketing

Nous employons des techniques de remarketing pour atteindre les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web. Cela se fait par le biais de publicités personnalisées affichées sur d'autres sites web ou plateformes de médias sociaux. Ces publicités sont basées sur votre historique de navigation sur notre site, dans le but de vous présenter des offres pertinentes.

Communication Preferences Management

Les utilisateurs de Jwahry ont le plein contrôle sur leurs préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement fourni dans nos e-mails. Vos choix de communication sont respectés et vous ne recevrez que les communications auxquelles vous avez choisi de souscrire.

Policies on comments, reviews and dispute resolution

1. Politique de Commentaires et de Critiques

Chez Jwahry, nous valorisons les retours de nos clients et encourageons les commentaires et critiques constructives sur notre site web. Notre objectif est de maintenir un espace où les clients peuvent partager librement leurs expériences et opinions, tout en respectant les normes de respect et de décence.

2. Submission of Comments

Les clients de Jwahry sont invités à soumettre des commentaires sur les produits qu’ils ont achetés.
Nous acceptons les critiques positives comme négatives, tant qu’elles sont formulées de manière respectueuse et honnête.

3. Moderation of Comments

Tous les commentaires passent par un processus de modération pour s’assurer qu’ils respectent nos directives.

Les commentaires offensants, abusifs, discriminatoires ou ceux contenant des informations personnelles sensibles seront supprimés.

4. Responses to Comments

Jwahry se réserve le droit de répondre aux commentaires pour fournir des éclaircissements, des remerciements ou de l’assistance.

Nous nous efforçons de répondre de manière constructive, en mettant l’accent sur le service client et la résolution des problèmes.

5. Dispute Resolution

Jwahry s’engage à résoudre les litiges de manière équitable et efficace. Si un problème survient avec un produit ou service, nous encourageons les clients à nous contacter immédiatement.

6. Dispute Resolution Process

Les clients peuvent soumettre leurs préoccupations ou litiges via notre page de contact ou par e-mail à info@jwahry.com.
Notre équipe s’engage à examiner chaque cas individuellement et à fournir une solution dans les meilleurs délais.

7. Mediation and Arbitration

En cas de désaccord persistant, Jwahry peut proposer une médiation ou, si nécessaire, un arbitrage pour trouver une résolution mutuellement acceptable.

Nous travaillons avec des entités de médiation reconnues pour garantir une gestion impartiale des litiges.

8. Engagement envers la Satisfaction du Client

Notre objectif ultime est la satisfaction du client. Nous prenons toutes les préoccupations au sérieux et nous nous engageons à maintenir des relations positives avec nos clients.

9. Policy Update

Cette politique est susceptible d’être mise à jour en fonction de l’évolution de nos pratiques et des retours clients. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette section pour rester informés des dernières politiques.

Accessibility Policy

1. Commitment to Accessibility

Chez Jwahry, nous nous engageons à rendre notre site web accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous suivons les directives d’accessibilité pour garantir que notre site web soit utilisable par le plus grand nombre.

2. Accessibility Standards

Nous nous efforçons de respecter les normes WCAG 2.1, niveau AA, qui établissent les critères pour une conception web accessible.

Des tests réguliers sont effectués pour s’assurer que le site respecte ces normes.

3. Accessibility Features

3.1 Keyboard Navigation:
Our site is keyboard-navigable for users who cannot use a mouse.
3.2 Contraste et Couleurs :
High-contrast options are available for those with visual difficulties.
3.3 Contenu Textuel Alternatif :
Text descriptions are provided for non-text content.

4. Feedback and Improvements

Nous accueillons vos retours sur l’accessibilité de notre site. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à info@jwahry.com.

Nous nous engageons à améliorer continuellement l’accessibilité de notre site.

5. Formation et Sensibilisation

Notre équipe reçoit une formation régulière sur l’accessibilité pour s’assurer que notre site reste accessible à tous.

6. Conclusion

L’accessibilité est une priorité pour Jwahry, et nous travaillons activement pour améliorer l’expérience de tous nos utilisateurs.

Policy regarding languages, ethics, social responsibility, the environment, user accounts, notifications, updates

Supported Languages

Chez Jwahry, nous croyons en l'importance de la diversité culturelle et linguistique. Notre site web est donc disponible en plusieurs langues pour accueillir une clientèle mondiale. Nous nous efforçons de fournir des traductions précises et compréhensibles, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide pour tous nos clients, quelle que soit leur langue maternelle.

Business Ethics

L'intégrité et l'équité sont au cœur de nos pratiques commerciales. Jwahry s'engage à maintenir les normes éthiques les plus élevées dans toutes ses opérations. Cela inclut le respect des lois et réglementations, la conduite honnête des affaires, et l'engagement envers la transparence avec nos clients et partenaires.

Social Responsibility

Nous sommes déterminés à avoir un impact positif sur la société. Jwahry participe activement à des initiatives sociales et communautaires, soutenant des causes qui améliorent la qualité de vie et favorisent le développement durable. Nous nous engageons également à une politique d'inclusion, en assurant l'égalité des chances pour tous nos employés.

Engagement Environnemental

L'environnement est une priorité pour Jwahry. Nous adoptons des pratiques durables pour réduire notre empreinte écologique. Cela comprend l'utilisation de matériaux recyclables, la réduction des déchets, et l'optimisation de nos processus logistiques pour diminuer les émissions de carbone. Nous recherchons constamment des moyens d'améliorer notre durabilité environnementale.

User Account Management

La sécurité des comptes utilisateurs est essentielle. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles et transactionnelles. Notre site permet une gestion facile du compte, offrant aux utilisateurs le contrôle total sur leurs informations personnelles, leurs préférences de communication, et leur historique d'achat.

Seller's identity

The jwahry.com website is published by Khadiri, Mouhcine (entreprise individuelle), exploitant sous le nom commercial Jwahry.

Company number (BCE): 0820.916.047
VAT number: BE 0820.916.047
Siège : Quai de Compiègne 57, Boîte RCH2, 4500 Huy, Belgique
E-mail : info@jwahry.com — Telephone: +32 494 25 78 12

Right of withdrawal

In accordance with the Belgian Code of Economic Law (transposing Directive 2011/83/UE on consumer rights), the consumer has a period of quatorze (14) jours calendaires to withdraw from a purchase concluded at a distance, without having to give reasons for their decision or to bear any costs other than those provided for by law.

The period runs from the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, takes physical possession of the goods. To exercise this right, the consumer notifies their decision by means of an unambiguous statement, by e-mail to info@jwahry.com. The goods must be returned in their original condition and packaging. The refund is made within 14 days following receipt of the notification, using the same means of payment as the one used when placing the order.

Legal exceptions: the right of withdrawal does not apply, in particular, to goods made to measure or clearly personalised, nor to sealed items that cannot be returned for hygiene reasons and that have been unsealed after delivery. For the practical arrangements, see our Politique de retour et remboursement.

Dispute Resolution

In the event of a dispute concerning an order, you can contact us at info@jwahry.com in order to seek an amicable solution. Failing that, you may use the European Online Dispute Resolution platform (ODR / RLL) of the European Commission: https://ec.europa.eu/consumers/odr. The consumer residing in Belgium may also refer the matter to the Consumer Mediation Service.